世界級(jí)管理學(xué)大師彼得·德魯克曾說過——

“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品和服務(wù)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)?！?/span>

如今企業(yè)的低成本時(shí)代已經(jīng)徹底終結(jié)，未來將不可逆轉(zhuǎn)地進(jìn)入到“商業(yè)模式”層面的競(jìng)爭(zhēng)。

企業(yè)進(jìn)入商業(yè)模式競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代

成長(zhǎng)慢，遇到了天花板和瓶頸？

風(fēng)險(xiǎn)大、資金緊張、收款難？利潤(rùn)率不高、庫存大？

一直期待著搶占日益龐大的市場(chǎng)但卻苦于不知從何下手？

……

這是很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者曾經(jīng)或者正在經(jīng)歷的困惑。

“沒有不能賺錢的行業(yè)，只有賺不到錢的模式”——身處一個(gè)日新月異、急速發(fā)展的時(shí)代，我們唯一能做的，就是跟隨著趨勢(shì)和環(huán)境的變化，及時(shí)調(diào)整前行的方向和發(fā)展的策略。

時(shí)代不可逆轉(zhuǎn)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將毫無疑問的進(jìn)入商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)！

麥當(dāng)勞、利樂包裝等跨國(guó)公司究竟靠什么基業(yè)長(zhǎng)青？阿里巴巴、京東等企業(yè)新星靠什么異軍突起？

——“商業(yè)模式創(chuàng)新”使然。

很多時(shí)候商業(yè)模式的特點(diǎn)直接決定了一個(gè)企業(yè)的成敗，商業(yè)模式的創(chuàng)新更是企業(yè)創(chuàng)新的重要一環(huán)。

因此，建立獨(dú)特、創(chuàng)新、符合市場(chǎng)需求的商業(yè)模式，快速、有效的擴(kuò)張，才能使企業(yè)搶奪先機(jī)并力拔頭籌。

企業(yè)的一切從客戶價(jià)值感知開始

“所謂的商業(yè)模式主要是指顧客價(jià)值的定義、傳遞、獲取的整個(gè)過程?！?/span>

——彼得·德魯克

這個(gè)全新的商業(yè)模式和我們以往所熟悉的商業(yè)模式最大的不同在于，不再是關(guān)于成本和規(guī)模的討論，而是關(guān)于重新定義客戶價(jià)值的討論。

企業(yè)要始終把客戶的需要和期望視為最重要的，并盡力識(shí)別和理解客戶的需要和期望，作為決策的主要依據(jù)。

在此基礎(chǔ)上，更需要了解客戶的持有成本，要讓客戶能夠以最低的成本來持有您所提供的產(chǎn)品，就如蘋果一樣的理念“革命性的產(chǎn)品，令人意想不到的價(jià)格”。當(dāng)然，蘋果也憑借這樣的理念，將諾基亞趕下手機(jī)領(lǐng)域第一的位置。

一個(gè)能夠創(chuàng)造客戶價(jià)值的企業(yè)，應(yīng)該是基于現(xiàn)代價(jià)值鏈進(jìn)行思考，一切從客戶開始，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，由客戶的偏好決定企業(yè)的技術(shù)和服務(wù)所付出的努力，由技術(shù)和服務(wù)的價(jià)值引導(dǎo)資源的投入，最后獲得企業(yè)的資產(chǎn)和核心能力，這樣的企業(yè)才會(huì)被確認(rèn)是擁有市場(chǎng)能力并能實(shí)現(xiàn)持續(xù)成長(zhǎng)的企業(yè)。

洗車行業(yè)服務(wù)價(jià)值新門面誕生

進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)與客戶之間的溝通成本越來越低。

這種低成本導(dǎo)致了對(duì)企業(yè)認(rèn)知成本的改變變得越來越可能，一個(gè)好的商業(yè)模式，就變?yōu)樾枰嗟目紤]與消費(fèi)者之間的互動(dòng)問題。

這種互動(dòng)就是現(xiàn)在比較流行的參與感，如果一個(gè)企業(yè)商業(yè)模式設(shè)計(jì)中能讓消費(fèi)者有了很好且持續(xù)不斷地參與感，就是成功了一半。

騰訊的QQ、微信等產(chǎn)品在參與感方面做得是非常優(yōu)秀的。

它的特點(diǎn)體現(xiàn)在最終消費(fèi)者之間彼此溝通產(chǎn)生的內(nèi)容，而這個(gè)內(nèi)容是消費(fèi)者產(chǎn)生參與感的重要基礎(chǔ)。這樣來看，更深層次的互動(dòng)將是未來商業(yè)模式的主要發(fā)展方向之一。

在大眾熟悉的洗車領(lǐng)域，智能洗車機(jī)的出現(xiàn)也讓客戶感受到新的服務(wù)價(jià)值體現(xiàn)。

對(duì)于洗車場(chǎng)所來說，洗車業(yè)務(wù)作為高頻、低價(jià)的流量入口，因?yàn)槌杀镜纫蛩貙?dǎo)致無錢可賺，更別提為用戶提升服務(wù)價(jià)值了。

而智能洗車機(jī)的引入為門店解決了場(chǎng)地、人工和效率等痛點(diǎn)，也為客戶提供了便利、快捷的洗車新場(chǎng)景，為門店賦能新的價(jià)值門面。

人們常常驚訝于新興企業(yè)的快速成長(zhǎng)，這些企業(yè)因?yàn)槟軌蚩焖賹ふ业娇蛻舻男枨?，并有能力以最快捷的方式滿足客戶的需求，就有了生存的空間，并獲得了快速的成長(zhǎng)。

洗車行業(yè)的明天已經(jīng)到來，洗車場(chǎng)所要做的就是以客戶需求為中心，以智能洗車機(jī)創(chuàng)造新的服務(wù)價(jià)值，決勝于商業(yè)模式競(jìng)爭(zhēng)新時(shí)代。